体验者齐聚对话泉州市公交为司机点赞为公交建言

“换位思考，多些体谅，事就都不是事了”“感谢此次活动，让我们开始懂得理解公交、理解司机”“原来文明最重要的是从我做起”“向司机道声辛苦，为司机点个赞”……6月28日，“体验公交 文明出行”志愿者体验活动结束后，18名志愿者再次来到泉州公交大厦，分享他们此次体验的心得，并对泉州公交和公交司机的工作情况建言献策。

志愿者们齐聚泉州公交大厦，为公交发展建言献策

在体验之前，志愿者们对泉州公交多多抱怨。而这一次，志愿者说因为深入了解公交而更理解公交司机，原来工作是这么累；原来在平凡岗位上，公交司机做了这么多温暖市民的事情；乘客习以为常的一些习惯，是那么不文明；不少私家车随意占用公交专用道或公交停靠站点……

座谈会上，泉州公交公司相关负责人说，目前公司运营的公交线路有74条，公交车1100多部，公交司机有1200多人，每天在路上跑的公交车950辆，这也意味着一天有近千名公交司机在路上工作。因为工作的特殊性，他们不能像正常上下班的人一样；市民出行高峰期，正是公交司机最忙碌、最紧张的时候，他们要将每一个乘客安全送达；别人吃饭时，公交司机的用餐时间只能推迟或缩短，为了赶时间，只能快速扒着吃完；仅中心市区线路的路程就在15公里以上，运营一趟至少半个小时，因如厕不便，公交司机不敢喝水……

此次“体验公交 文明出行”活动是为了树立公交驾驶员优秀典型，增进市民群众对公交司机行业的理解，促进和谐公交车厢建设，最终实现提升公交服务水平的目的。为此，主办方从上百名报名者中选出18名志愿者，在6月16日至18日，分批走进18部公交车车厢内，与18名公交司机上下班，零距离接触他们的工作状态，观察车厢内乘客的乘车环境，引导乘客文明乘车。

该负责人说，这是公司首次邀请记者和市民与公交司机零距离接触，这样的接触，让市民对公交司机的工作环境和工作条件，有了更为直接的了解，因为了解而理解，记者和志愿者用心聆听公交司机的心声，让公交司机备感温暖。

本次活动由市交通委、泉州市委文明办、泉州市国资委、泉州市交通运输集团联合举办，泉州公交发展有限公司（以下简称“公交公司”）、泉州晚报社东南早报联合承办，交通银行股份有限公司泉州分行协办。

分享心得

换位思考 啥事就都不是事

体验者：胡培芬

城市公交肩负着改善城市人居环境，促进城市健康、和谐、可持续发展的重任。我是一位靠公交车出行的上班族，通过此次活动，作为一名乘客有了进一步的理解，同时也近距离地观察和了解到公交司机们的工作，感受到司机师傅们的艰辛，更能明白公交司机与公交公司的工作。

跟26路体验时，一路上我看到很多感动的事：有位在市区上班的残疾姑娘，经常都会坐洪师傅的车，洪师傅考虑到小姑娘行动不便，都是等小姑娘坐好了才开车，下车时也不催促；一位老爷爷及时提醒小学生将垃圾扔进垃圾桶里；背着大书包的小伙子将座位让给全身灰土、满身疲惫的农民工。最大的体验心得是，不管发生什么事，若大家都能换位思考，那就什么事都不是事了。文明不是嘴上说的，很多小细节就能看出一个人的修养程度。希望以后涉及公共利益的事情，有关部门能够多举办类似的活动，多听取我们市民的心声。

多些体谅 他们真的很辛苦

体验者：郭诗卉

跟了一整天公交车以后，我唯一的想法就是“天啊，公交司机简直太辛苦了！”

我是跟全天班，早上7:20到下午5:40，在车厢里头呆了10多个小时。通过体验，我觉得公交车司机真的太不容易，每天重复着干同样的一件事，却会遇到很多问题：一整天都得笔直地坐在驾驶座上，精神还得高度集中；没有充足的午休时间，早出晚归；偶尔遇到一些奇葩的乘客，还得默默忍受。

体验时，我问了司机，做这个工作是不是特别无聊。“因为习惯而爱上”，司机说刚开始有点无聊，现在习惯了就好了，也喜欢这样的工作。我相信，如果不是对这个职业有点热爱的人，可能一天都坚持不下去。所以说，在我们总是投诉公交司机开得太快或是摆着臭脸，服务态度不好时，我们能不能多体谅一下他们的工作，好好沟通。

多些礼让 就会更文明

体验者：张灿煌

体验那天下起大雨，一路上司机都开得比较小心。司机说，一天工作10多个小时，劳动强度很大，但既然选择公交这个行业，就要爱岗敬业，做好分内工作，最大的心愿是市民满意。

体验过程中，发现不少乘客不自觉投币、路上其他车辆乱鸣喇叭、占用公交专用道或站台、抢车道、超车……其实，若大家能多些礼让，不仅自己方便了，也让别人方便，让城市更文明。

建议选登

统一制服

不少城市都为公交司机配制服，此前泉州的公交司机也有统一着装，现在则没有了。建议上班必须统一着装，增加职业感，让城市公交成一个新亮点。

缩短工作时间

公交车司机一天的上班时间基本在10小时以上，劳动强度很大，有时候遇上堵车等原因，不能利用班次间隔的时间休息，如果可以，能不能缩短工作时间，或延长用餐时间。

休息站设冰箱

目前公交首末站备有一些饮水设备、微波炉等，但是没有冰箱。不少司机会自带饭菜，夏天天热，饭菜容易馊掉，建议购置冰箱，让司机放饭菜。

车内设LED报站

大部分乘客下车凭着车厢内的语音提醒，可是语音提醒时间很短，若是车上人多，一般听不清。

建议将车厢内张贴的线路牌改为LED灯，到站红灯，下一站绿灯，乘客就会更清楚。

倡议书

文明出行 从我做起

公交车是一个城市文明的流动窗口，是城市公交文明的外在形象，也是城市一道流动的风景线，是广大市民重要的出行工具，更是展示市民素质的重要窗口。座谈会上，东南早报联合公交公司发布《文明出行 从我做起》倡议书，倡议更多市民和公交驾乘人员参与到建设文明城市的活动中来，文明乘车，文明出行，自觉监督和抵制出行的不文明行为，让文明出行从我做起，让文明出行成为日常生活一部分。

一、候车时的文明礼仪

1.候车时要在站台或指定地点等候车辆，不要站在车道上候车。

2.间隔候车，不要拥挤。

二、上下车的文明礼仪

1.等车辆停稳后，依序上下车，不要争先恐后。

2.遇太拥挤的车辆，不要上车，如强行攀立车门，容易发生危险。

3.上下车时，先下后上，不要争抢；前门上车，后门下车。

4.上下车要礼让，不乱跑，不乱跳。

5.扶助老弱妇孺、残障者先上车。

6.下车后，不要从车前或车后穿越道路，等车开走后，才可通过。

三、车厢内文明礼仪

1.上车后尽量往里走，不要站在车门口。

2.乘车应文明礼貌，主动给老、弱、病、残、孕及抱婴者让座。

3.上车后应当注意乘车安全和妥善保管好所带财物，不要把头、手、胳膊伸出窗外。

4.应遵守公共道德，不要在车辆内嬉戏、大声喧哗，车厢内禁止吸烟，不得随地吐痰，乱扔果皮纸屑等杂物，不得兜售商品和散发广告。

5.在车厢内不要和司机闲谈及妨碍驾驶员正常操作。

6.不要为同伴预占座位。

城市的文明需要大家共同建设，文明的城市需要大家共同呵护。让我们携起手来，自觉做到文明出行，共同营造安全、畅通，文明、和谐的交通环境，让泉州更文明、更有序，让生活更和谐、更美好。

现场花絮

欲与早报合作慰问公交司机

18名体验者，在零距离接触了公交司机工作环境后，他们一致的感受是“公交司机太辛苦，工作轻度大，我们要多关心他们”。

体验者张灿煌告诉记者，此前他一直关注东南早报的东南公益，知道东南公益做了很多好事，如走进贫困学生、环卫工或是发动的爱心奉茶等活动，东南公益除了做爱心活动外，也影响了很多人加入公益活动中。此次体验公交司机的活动，让他有个新的想法，就是想与早报的东南公益合作，走进泉州的公交司机，去关爱他们。

“爱要传播，才能让更多人参与，才能让爱走得更远、更长久。”张灿煌说，现在天气炎热，他想给公交司机送一些饮料或茶水。一个人的力量有限，想通过自己的能力去发动一些爱心的企业家，让更多人来关心我们最美的劳动者——公交司机。

做文明事让更多人温暖

邱孟洲是公交公司一名监督员，已经80多岁了，每天出行都是靠公交车。他说作为一名监督员，不去一线，怎么能发现问题。“10分钟吃饭，10小时工作”“司机平凡而伟大，因为平凡而更值得尊重”……6月23日、6月24日，东南早报以3个版面报道了此次志愿者体验公交司机的工作环境，志愿者很认真，记者报道写得很朴实、很感人。志愿者来自各个阶层的普通老百姓，他们的真实经历，会让更多市民对公交司机的看法有所改变，呼吁市民爱护公交、尊重公交司机，这也是此次活动举办的初衷。不仅要为公交司机点赞，也要为志愿者、记者、报社、公交公司点赞。

“文明不单是司机驾驶、服务要文明，乘客乘坐也要文明，大家都说文明话，做文明事，这样会让更多人感到温暖，让社会更和谐。”邱孟洲说。（记者 陈小芬 庄丽祥 文/图）

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